Вопросы и ответы | Интернет-магазин Время сна в Москве

Вопрос задан:

28 Июля 2011

Ответ:

К сожалению, подъем крупногабаритных товаров к двери заказчика производится не бесплатно. Транспортировка таких крупных изделий как ортопедическая кровать Askona Richard сопряжена с определенными трудностями, и потому подъем оснований и кроватей оплачивается из расчета пятьдесят рублей за этаж на лифте и сто рублей за этаж при ручном подъеме.

Вопрос задан:

27 Июля 2011

Ответ:

В случае, если изголовье для кровати требует обивки с внешней стороны, мы с удовольствием изготовим его для Вас! Расчет стоимости такого изделия будет производиться в индивидуальном порядке, исходя из размера модели и цены обивочного текстиля. За дополнительную плату наши специалисты установят необходимые модули в основании кровати и надежно закрепят выбранное Вами изголовье.

Вопрос задан:

26 Июля 2011

Ответ:

Несмотря на то, что Зеленоград относится к территории Москвы, доставка заказа будет платной. Бесплатная доставка осуществляется в радиусе семи километров от МКАД, но Ваш район, к сожалению, находится немного дальше.

Вопрос задан:

25 Июля 2011

Ответ:

Ортопедические матрасы metzeller являются уникальным продуктом, не имеющим аналогов в индустрии сна, так как включают в себя инновационный материал Rubex NAWARO. В отличие от других полиуретановых пен, синтезированных исключительно из нефтепродуктов, полипена Rubex создана из 100% натурального, возобновляемого сырья - подсолнечного масла. Также, эти ортопедические матрасы обеспечивают поддержку высочайшего качества, ничем не уступая аналогичным моделям на металлическом пружинном блоке. Metzeller – это настоящее немецкое качество!

Вопрос задан:

25 Июля 2011

Ответ:

Добрый день! В ассортименте нашего магазина представлены уникальные ортопедические матрасы Metzeler, чье основание представляет собой инновационный неметаллический пружинный блок. Мы рекомендуем обратить Ваше внимание на модель Metzeler Prestige, которая изготавливается в нужном Вам размере и прекрасно подходит по индивидуальным параметрам.

Вопрос задан:

23 Июля 2011

Ответ:

На некоторые товары из нашего ассортимента стоит такая цена, потому что модели нужного размера и формы может просто не оказаться на нашем московском складе. Как правило, это матрасы и подушки импортного производства, изготавливаемые на заказ и включающие в свою итоговую стоимость расходы на транспортные и таможенные услуги.

Вопрос задан:

22 Июля 2011 — Борис Петрович

Ответ:

Здравствуйте, Борис Петрович. В ассортименте нашего магазина есть так называемые облегченные матрасы. В их основе лежит блок независимых пружин, расположенных в шахматном порядке, что значительно сокращает общую массу изделия. Рекомендуем обратить Ваше внимание на облегченный ортопедический матрас Evita Rose. Отсутствие латексных и пенополиуретановых слоев делает этот матрас легким - его итоговый вес составляет около тридцати килограмм.

Вопрос задан:

21 Июля 2011

Ответ:

Кровати этого бренда изготавливаются исключительно зарубежом, и некоторая часть их стоимости подразумевает расходы на транспортировку и таможенные издержки. Двуспальные элитные кровати Neapoliscasa обладают уникальным стилем, так как в их разработке принимали участие ведущие европейские специалисты в области дизайна. Ну, и конечно же, материал изготовления – уникальные породы дерева, первоклассные отделочные материалы, эксклюзивные комплектующие – это по-настоящему элитные кровати, предмет роскоши и украшение любой спальной комнаты.

Вопрос задан:

20 Июля 2011

Ответ:

Добрый день, Виктор! Сроки поставки импортных матрасов существенно разнятся среди производителей. В среднем, этот процесс займет от 30 до 90 дней, так как транспортные и таможенные задержки не могут гарантировать точного срока поставки. Модели европейского производства приходят чуть быстрее американских, как правило, в течение 30 – 60 дней.

Вопрос задан:

13 Июля 2011

Ответ:

Вам нужно обратить внимание на матрасы с цельным латексным основанием. Прочие модели включают в себя различные пористые материалы, и из-за этого сигаретный дым будет задерживаться внутри изделия. Ортопедические матрасы из латекса отталкивают неприятные запахи и поддерживают гигиену спального места на должном уровне. Вам, например, подойдет модель Evita Life, которая обладает прекрасным соотношением цены и качества.

Вопрос задан:

13 Июля 2011

Ответ:

К сожалению, акция распространяется только на ортопедические матрасы линейки Serta Night. Serta Emotion относится к изделиям модельного ряда Day и при покупке не дополняется двумя бесплатными подушками.

Вопрос задан:

10 Июля 2011 — Софья

Ответ:

Добрый день, Софья! К сожалению, ортопедические матрасы относятся к категории товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Исключение составляют только случаи заводского брака. В Вашей ситуации может помочь правильно подобранный наматрасник, который отрегулирует жесткость спального места и смягчит его поверхность. Консультанты нашего магазина с удовольствием помогут Вам подобрать нужную модель и оформят доставку в кратчайшие сроки!

Вопрос задан:

8 Июля 2011

Ответ:

В настоящее время типовые модели матрасов с таким наполнением встретить крайне проблематично, в линейках ведущих производителей они не представлены. Существует несколько вариантов решения данной проблемы. В случае, если ортопедический матрас необходим Вам в кратчайшие сроки, приобретайте две узкие модели с различным наполнением - это экономично и удобно, главное, чтобы у изделий совпадали показатели высоты и длины. Альтернативным вариантом является изготовление цельного ортопедического матраса на заказ, это займет чуть больше времени и потребует немалых вложений, однако спать на таком изделии будет намного комфортнее.

Вопрос задан:

7 Июля 2011

Ответ:

Расхождение в рамках 15 миллиметров считается допустимым по ГОСТу. Возможно, выбранный Вами матрас обладает стеганым объемным покрытием, которое не поднялось после снятия упаковочного материала. Если в течение двух недель покрытие не приобретет нужный объем, Ваше изделие вполне можно отнести к категории брака.